Публичная оферта
Публичная оферта (предложение) интернет-магазина «Ростинг Брю» о продаже товаров.
Настоящий текст является Соглашением между интернет-магазином ООО «Ростинг Брю», размещенным в сети интернет по адресу sbmrne.ru именуемым в дальнейшем «Продавец», и пользователем услуг интернет-магазина, именуемым в дальнейшем «Покупатель», и определяет условия приобретения товаров через интернет-магазин sbmrne.ru. Продавец вправе изменять условия настоящей Публичной оферты в любой момент в одностороннем порядке по своему усмотрению без специального уведомления. Изменения вступают в силу с момента размещения обновленной редакции на сайте Интернет-магазина.
1. Общие положения
1.1. Настоящее соглашение является публичной офертой (в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ) и содержит все существенные условия организации купли-продажи дистанционным способом, т. е. через интернет магазин sbmrne.ru.
1.2. Акцептом настоящей оферты (договора)является оформление Покупателем заказа на сайте Интернет-магазина на Товар при условии его подтверждения менеджером Интернет-магазина в соответствии с условиями настоящей оферты. Если Покупатель не согласен с какими-либо положениями настоящей публичной оферты, то он вправе отказаться от оформления заказа.
2. Термины и определения.
«Товар» — объект соглашения сторон, кофе обжаренный и аксессуары в ассортименте, представленном в интернет-магазине.
«Каталог» — информация о товарах, размещенная в интернет-магазине на сайте sbmrne.ru
«Заказ» — заявка на приобретение товара, содержащая наименование, ассортимент, количество выбранного Покупателем товара, оформленная в интернет-магазине.
«Договор» — условия купли-продажи товара, изложенные в настоящем соглашении и принятые Покупателем.
«Интернет-магазин» — сайт Продавца, предназначенный для заключения договоров розничной купли-продажи дистанционным способом, в соответствии со ст. 497 ГК РФ (на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием Товара, содержащимся в Каталоге и представленным на фотоснимках посредством сети интернет, исключающей возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром).
«Личный кабинет» — персональная страница Покупателя на Сайте, содержащая информацию о Заказах.
«Самовывоз товара» — самостоятельное получение и вывоз приобретенного Покупателем Товара с адресов, которые указаны Продавцом на сайте Интернет-магазина доступными для заказанного Товара.
«Сайт» — информационная система, размещённая на сайте sbmrne.ru, которая предоставляет Покупателям возможность выбирать и приобретать Товары.
«Покупатель» — любое физическое или юридическое лицо, способное принять и оплатить заказанный им товар в порядке и на условиях, установленных настоящим Соглашением, на территории Российской Федерации.
«Продавец» — ООО «Ростинг Брю» (юридический адрес — 1105082, Москва, Переведеновский переулок 18 стр 2, пом 3, ком. 13 ИНН 7720380817 КПП 770101001 ОГРН 1177746464400)
«Шоурум» — это специализированное помещение, где Покупатели могут лично ознакомиться с ассортиментом кофе, узнать о процессе его производства, приобрести понравившийся товар, а также получить консультацию от экспертов. В шоуруме также представлены сопутствующие товары, такие как кофейные аксессуары, оборудование и сувенирная продукция. Адреса Шоурума указывается на сайте Интернет-магазина.
3. Предмет договора
Продавец обязуется передать в собственность Покупателю товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить товар на условиях настоящего договора.
4. Регистрация на сайте
4.1. Заказ покупателя может быть оформлен Покупателем самостоятельно в Интернет-магазине
4.2. Оформить Заказ самостоятельно в Интернет-магазине могут только зарегистрированные Покупатели.
4.3. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации и оформлении заказа самостоятельно.
4.4. Покупатель, зарегистрировавшийся в Интернет-магазине, получает индивидуальную идентификацию путем предоставления логина и пароля. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя и открывает доступ к дополнительным сервисам. Передача Покупателем логина и пароля третьим лицам запрещена.
4.5. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи логина и пароля третьим лицам.
4.6. Проходя регистрацию на сайте Интернет-магазина, Покупатель соглашается с получением сообщений сервисного характера одновременно или по отдельности на адрес электронной почты (если укажет его Личном кабинете) / посредством смс-сообщений / пуш-уведомлений / приложений / мессенджеров / иным образом на номер телефона, указанный Покупателем при регистрации и/или оформлении Заказа, о состоянии Заказа, условиях доставки, а также с просьбой оставить отзыв.
5.Оформление заказа
5.1. Покупатель вправе оформить заказ на любой Товар, представленный в Каталоге интернет-магазина sbmrne.ru Заказ может быть оформлен самостоятельно в Интернет-магазине на сайте.
5.2. Фото, схемы, рисунки, видеоизображения образцов Товара в каталоге являются собственностью Интернет-магазина или его партнеров. Каждое изображение образца сопровождается текстовой информацией о Товаре. Качество настройки и особенности экрана компьютера Покупателя могут искажать цветовую гамму представленного Товара. Товар может иметь незначительные отличия от изображения, представленного на сайте, по цвету, форме, размеру или другим параметрам. Внешний вид продукта может немного отличаться от его фактического внешнего вида при доставке.
5.3. В течение одного рабочего дня после поступления заказа Продавец подтверждает принятие заказа посредством письма, которое отправляется на указанный при регистрации адрес электронной почты Покупателя.
5.4. Покупатель несет ответственность за правильность заполнения всех пунктов формы заказа. В случае наличия ошибок или предоставления неполных сведений в полях «ФИО» и «Адрес доставки» и «Телефон для связи», с Продавца полностью снимается ответственность за выполнение заказа.
5.5. При отсутствии товара на складе менеджер Интернет-магазина сообщает об этом Покупателю (по телефону или посредством электронной почты) и предлагает заменить отсутствующий товар на аналогичный.
5.6. Если Покупателем оформлен Заказ на Товар в количестве, превышающем 5 единиц одного Товара, а на складе у Продавца отсутствует необходимое количество, Продавец направляет Покупателю сообщение об этом. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у продавца, либо удалить данный Товар из Заказа. Если Покупатель не отвечает в течение 24 часов, Продавец оставляет за собой право аннулировать данный Товар из Заказа.
5.7. Приведенные на сайте Интернет-магазина характеристики товаров носят исключительно информационный/справочный характер. Внешний вид товара, включая цвет, могут незначительно отличаться от представленных на фотографии (свет, вспышка и т.п.). В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу.
5.8. Продавец не несет ответственность за информацию, найденную покупателем где-либо вне сайта (реклама, отзывы, каталоги и др.).
5.9. Указанная на сайте цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке до подтверждения заказа сотрудниками интернет-магазина. При изменении стоимости Заказа Продавец обязан сообщить об этом Покупателю посредством электронной почты, телефонного звонка, SMS-сообщения и др. В этом случае Покупатель имеет право отказаться от приобретения Товаров полностью или частично. В случае неполучения от Покупателя согласия оплату по новой цене Заказ считается отмененным.
6. Конфиденциальность и защита персональной информации
6.1. При оформлении Заказа на Сайте Покупатель предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, адрес доставки, номер контактного телефона и иные необходимые данные (далее - Персональные данные).
6.2. Потребитель вправе ознакомиться с Политикой в отношении обработки персональных данных ООО «Ростинг Брю», перейдя по ссылке.
7.Доставка, оплата и приемка товара.
7.1. Срок доставки заказов от 2 дней до 4 недель в зависимости от выбранного Покупателем способа доставки и региона. Продавец не несет ответственности за изменение сроков доставки в случае обстоятельств, которые он не мог ни предвидеть, ни предотвратить. По независящим от Продавца причинам сроки доставки могут быть увеличены в случаях затора или перекрытия участков дорог в направлении адреса доставки, а также в случаях повышенного спроса и в праздничные даты. Доставка осуществляется: курьерской службой, Почтой России, транспортной компанией или в пункт выдачи товаров. Стоимость доставки определяется тарифами, указанными на сайте sbmrne.ru в разделе «Доставка», для оптовых габаритных заказов рассчитывается индивидуально при оформлении заказа.
7.2. Потребитель вправе осуществить предоплату Товара путем безналичных расчетов. Оплата безналичным расчетом производится согласно оформленному счёту в течение трёх рабочих дней. Заказ считается подтвержденным после поступления оплаты на счет Продавца и отправки Покупателю электронного письма с подтверждением статуса заказа. Обязанность Покупателя по оплате Товара считается исполненной с момента зачисления соответствующих денежных средств на расчетный счет, указанный Продавцом. Оплата производится в российских рублях.
7.3. В случае аннулирования оплаченного Заказа по основаниям, указанным в п. 8.2 настоящего Договора, сумма предоплаты полностью возвращается Продавцом Покупателю согласно «Правилам продажи товаров дистанционным способом».
7.4. Самовывоз. Покупатель также вправе выбрать получение Товара путем его самовывоза из Шоурума Продавца. В случае выбора самовывоза Покупателю предлагается выбрать один из возможных адресов, где возможен самовывоз Товара. В личном кабинете Покупателя отображается ориентировочная дата готовности Товара к получению. Срок хранения Товара на территории Шоурума составляет 30 (тридцать) календарных дней. По истечению указанного срока, если Покупатель оплатил и не забрал Товар в оговоренные сроки, Заказ считается исполненным, денежные средства за Товар Покупателю не возвращаются в связи с ограниченным сроком действия Товара, а также невозможности реализации данного Товара другим лицам.
7.5. В момент доставки Покупатель должен внимательно осмотреть товар в присутствии курьера, убедиться в отсутствии видимых механических и иных внешних повреждений, и в том, что товар полностью соответствует заказанному через интернет-магазин (модель, цвет, комплектация, количество). Цветовые оттенки товара могут незначительно отличаться от представленных на фотографии на сайте из-за различий в настройках мониторов. Это не является недостатком товара. Претензии по внешнему виду и иным недостаткам товара, которые могли быть обнаружены при обычном способе его приемки, Покупатель вправе предъявлять только до момента передачи товара. При нарушении целостности упаковки, обнаружении вмятин и других повреждений не принимать Товар, потребовать от работников службы доставки составления акта о возврате и отказаться от получения Товара, после чего сообщить о сложившейся ситуации оператору Интернет-магазина. При обнаружении брака или повреждения Продавец обменяет бракованный товар на товар надлежащего качества. После приёма Заказа Покупателем Продавец не несёт ответственности за комплектацию и целостность поставленного товара. Риск утраты или повреждения товара переходит Покупателю в момент передачи товара.
7.6. При доставке Почтой или при получении Товара в пункте выдаче: При получении посылки Покупатель должен внимательно осмотреть ее упаковку на предмет целостности и отсутствия внешних повреждений. При нарушении целостности упаковки, обнаружении вмятин и других повреждений не принимать посылку, требовать от работников службы доставки составления акта о возврате и отправки заказа по обратному адресу, после чего сообщить о сложившейся ситуации оператору Интернет-магазина.
7.7. При отсутствии каких-либо претензий, Покупателю юридическому лицу необходимо получить от курьера сопроводительные документы на товар и подписать необходимые документы. Покупателю физическому лицу расписаться в документах курьера (ТК, сотрудника пункта выдачи заказов). Данная подпись служит подтверждением того, что Покупатель не имеет претензий к комплектации заказа, к количеству и внешнему виду Товара.
7.8. Общее время приема-передачи товара не должно превышать 15 минут.
7.9. Курьеры не уполномочены давать Покупателю какие-либо консультации, советы и рекомендации или выполнять иные действия, которые не были оговорены заранее. Продавец не несет никакой ответственности, если такие действия, советы или рекомендации повлекут за собой какие-либо негативные последствия или убытки.
7.10. Доставка товара Транспортной компанией:
7.10.1. Право собственности и риск случайной гибели, утраты или повреждения товара переходит с Продавца на Покупателя или Перевозчика (в соответствии с заключенным между Покупателем и Перевозчиком договором) с момента передачи товара Перевозчику в месте исполнения договора при подписании Сторонами акта приёма товара (товарной накладной и/или транспортной накладной и/или товарно-транспортной накладной).
7.10.2. Обязательство по передаче товара Покупателю, считается исполненным с момента передачи товара Перевозчику.
7.10.3. Стоимость доставки товара в рамках каждого заказа рассчитывается исходя из веса и объема всех заказанных товаров, адреса доставки заказа, расценок перевозчика и оплачивается Покупателем самостоятельно, если при оформлении Заказа не оговорено иное.
7.11. Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки и/или различные промокоды на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на сайте Интернет-магазина в разделе «Программа лояльности» и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке. Условия Программы лояльности являются частью настоящего Соглашения, в связи с чем, Покупатель выражает свое согласие и принятие Программы лояльности.
7.12.На сайте Интернет-магазина по техническим причинам возможно возникновение ошибок при указании цены Товара (включая товары, на которые распространяется скидка или акция). В случае возникновения такой ошибки в отношении товара, заказанного Покупателем, Продавец информирует об этом Покупателя. При возникновении сомнений в отношении цены Товара, Покупатель может уточнить информацию через чат с Продавцом в Личном кабинете или по любым иным способам коммуникации с Продавцом.
8.Порядок возврата товара
8.1. Возврат и обмен товара производятся в соответствии с Постановлением от 27 сентября 2007 года «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом», а также «Законом о защите прав потребителей». При этом продовольственные товары надлежащего качества возврату не подлежат.
8.2. Возврат Товаров ненадлежащего качества.
8.2.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, неспособный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (нарушена целостность упаковки, Товар имеет посторонний запах или вкус). В ситуации, когда товар был передан с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, претензии принимаются не позднее 20 дней после получения товара (Согласно Правилам продажи товаров дистанционным способом от 27 сентября 2007 г.).
8.2.2. Покупатель вправе вернуть Продавцу Товар ненадлежащего качества в соответствии со сроками указанными в Законе РФ «О защите прав потребителей» в случае, если сохранен товарный вид Товара, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки Товара.
8.2.3. При возврате товара ненадлежащего качества покупателю возвращается стоимость Товара, доставки и обратной пересылки. При частичном возврате стоимость доставки заказа покупателю не возвращается.
8.3. Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с «Правилами продажи товаров дистанционным способом».
8.4. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению на основании заявления Покупателя в течение 14 дней со дня предъявления соответствующего требования, поступления возврата товара на склад Продавца. Требование о возврате денежных средств или обмене товара Покупателю необходимо подавать в письменном виде по образцу, размещенному на сайте sbmrne.ru. Единственным исключением из этого правила является ситуация, в которой продавец немедленно удовлетворяет заявленное Покупателем требование.
8.5. Возврат иных Товаров надлежащего качества, таких как аксессуаров, приспособлений для заваривания кофе и иных прочих технических товаров, реализуемых на сайте Интернет-магазина возможен в течение 7 дней с момента их передачи Покупателю.
9. Форс-мажор
9.1. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после подписания настоящего Договора. «Обстоятельства Непреодолимой Силы» означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые такая Сторона не могла предвидеть или предотвратить доступными ей средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля любой из Сторон. Изменения действующего законодательства или нормативных актов, прямо или косвенно влияющие на какую-либо из Сторон, не рассматриваются как Обстоятельства непреодолимой силы, однако, в случае внесения таких изменений, которые не позволяют любой из Сторон исполнить какие-либо из ее обязательств по настоящему Договору, Стороны обязаны незамедлительно принять решение относительно порядка работы по устранению этой проблемы с тем, чтобы обеспечить Сторонам продолжение исполнения настоящего Договора.
10. Права и обязанности сторон
Продавец обязуется
1) Соблюдать условия настоящего договора
2) Передать Покупатель оплаченный Товар в соответствии с оформленным Заказом и условиями настоящего договора. Продавец оставляет за собой право невыполнения обязательств по Договору в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, указанных в п.9 настоящего Договора.
3) Обрабатывать персональные данные Покупателя и обеспечивать их конфиденциальность в порядке, установленном действующим законодательством.
Продавец имеет право:
1) Изменять настоящий Договор, Цены на Товар и Тарифы на сопутствующие услуги, способы и сроки оплаты и доставки товара в одностороннем порядке, помещая их на страницах интернет-магазина, расположенного по интернет-адресу: http:/sbmrne.ru
2) Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации.
3) Расширять и сокращать товарное предложение в интернет-магазине, регулировать доступ к покупке любых товаров, а также приостанавливать или прекращать продажу любых товаров по своему собственному усмотрению.
4) Осуществлять записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты.
5) Без согласования с Покупателем, передавать свои права и обязанности по исполнению Договора третьим лицам.
6) Перед поставкой заказанного Клиентом товара Продавец имеет право потребовать от Клиента 100 % предоплаты заказанного товара. Продавец имеет право отказать Клиенту в доставке товара при отсутствии такой оплаты.
7) Продавец имеет право установить Покупателю ограничения на резервирование Товара.
8) Продавец оставляет за собой право на изменения незначительных элементов дизайна товара, которые не приводят к ухудшению работоспособности товара.
9) Использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
• Получать информацию об ip — адресе посетителя Сайта sbmrne.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя и передачу третьим лицам не подлежит
• Данная информация не используется для установления личности посетителя и передачу третьим лицам не подлежит.
10) Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера посредством e-mail и sms-рассылок с информацией о скидках, акциях, новых поступлениях и т.п.
11) Частота рассылок определяется Продавцом самостоятельно, в одностороннем
Покупатель обязан
1) До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием и условиями Договора, ценами на Товар, предлагаемыми Продавцом в интернет-магазине.
2) Сообщить Продавцу все необходимые данные, однозначно идентифицирующие его как покупателя, и достаточные для доставки Покупателю оплаченного им Товара.
3) Оплатить заказанный Товар и его доставку на условиях настоящего Договора.
4) В момент получения Товара внимательно его осмотреть в присутствии курьера и убедиться, что товар полностью соответствует заказанному и механические и иные внешние повреждения товара отсутствуют.
Покупатель имеет право:
1) Отказаться от получения e-mail и sms-рассылок, для этого ему нужно сообщить о своем желании на электронный адрес продавца privet@sbmrne.ru
2) Осуществлять возврат полученного товара в соответствии с пунктом 8 настоящего договора.
3) Выбрать удобный ему способ доставки и способ оплаты Товара.
11. Ответственность сторон
11.1. Продавец не несет ответственности, не может выступать в качестве ответчика в суде и не возмещает убытки, возникшие у Покупателя из-за действий или бездействия третьих лиц.
11.2. В случае форс-мажорных обстоятельств, документально подтвержденных соответствующими органами, стороны освобождаются от ответственности за неисполнение настоящего договора.
11.3. Стороны прилагают максимальные усилия с целью устранения возникающих разногласий исключительно путем переговоров. В противном случае споры разрешаются в судебном порядке, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12 . Срок действия настоящего Договора.
Настоящий договор вступает в силу с даты оформления заказа и действует до выполнения Сторонами всех условий.
13. Отзыв оферты
Отзыв оферты (Договора) может быть осуществлён Продавцом в любое время, но это не является основанием для отказа от обязательств Продавца по уже заключённым договорам. Продавец обязуется разместить уведомление об отзыве оферты, в своем интернет-магазине, с указанием точного времени (4-й часовой пояс (Москва)) отзыва оферты, не менее чем за 12 часов до факта наступления события отзыва (приостановки) действия Оферты.