Интернет-магазин представительского класса
Каталог
Кофе
Эспрессо
Сэмпл-боксы
Фильтр
Для автоматов
Дрип пакеты
Капсулы
Чай
Зеленый чай
Черный чай
Красный чай
Пуэр
Улун
Интересные
Какао
Аксессуары
Кофеварки
Кофемолки
Весы
Для бариста
Фильтры
Чайники
Стаканы
Подарки
Мерч
Энциклопедия кофе
Рецепты заваривания
ТУРКА
МОКА
АЭРОПРЕСС
ФРЕНЧ-ПРЕСС
КЕМЕКС
ПУРОВЕР
ИММЕРСИЯ
ЧАШКА
КАПЕЛЬНАЯ КОФЕВАРКА
ЭСПРЕССО МАШИНА
О нас
О компании
Команда
Отзывы
Реквизиты
Наше производство
Доставка и оплата
Вопросы и ответы
Политика возврата товара
Доставка и оплата
Контакты
+7 (499) 755-80-78
+7 (499) 755-80-78
+7 (929) 653-80-78
Заказать звонок
Задать вопрос
Войти
  • Корзина0
  • Отложенные0
Укажите город
'

Ваш город?

  • Москва
  • Санкт-Петербург
  • Новосибирск
  • Казань
  • Екатеринбург
  • Краснодар
  • Владивосток
  • Ростов-на-Дону
  • Красноярск
privet@sbmrne.ru
105082, Москва, ст. метро Бауманская, Переведеновский переулок, 18, стр. 15

  • Instagram
  • Telegram
  • Яндекс.Дзен
Укажите город
'

Ваш город?

  • Москва
  • Санкт-Петербург
  • Новосибирск
  • Казань
  • Екатеринбург
  • Краснодар
  • Владивосток
  • Ростов-на-Дону
  • Красноярск
Отслеживание заказа
  • О нас
  • Опт
  • Энциклопедия кофе
  • Рецепты заваривания
  • Доставка и оплата
  • Контакты
  • ...
    Войти
    Отложенные 0
    Корзина 0
    Кофе
    • Эспрессо
    • Сэмпл-боксы
    • Фильтр
    • Для автоматов
    Дрип пакеты
    Капсулы
    Чай
    • Зеленый чай
      Зеленый чай
    • Черный чай
    • Красный чай
    • Пуэр
    • Улун
    • Интересные
    Какао
    Аксессуары
    • Кофеварки
    • Кофемолки
    • Весы
    • Для бариста
    • Фильтры
    • Чайники
    • Стаканы
    Подарки
    Мерч
    +  ЕЩЕ
      Каталог
      • Кофе
        • Эспрессо
        • Сэмпл-боксы
        • Фильтр
        • Для автоматов
      • Дрип пакеты
      • Капсулы
      • Чай
        Чай
        • Зеленый чай
        • Черный чай
        • Красный чай
        • Пуэр
        • Улун
        • Интересные
      • Какао
      • Аксессуары
        • Кофеварки
        • Кофемолки
        • Весы
        • Для бариста
        • Фильтры
        • Чайники
        • Стаканы
      • Подарки
      • Мерч
      Энциклопедия кофе
      Рецепты заваривания
      • ТУРКА
      • МОКА
      • АЭРОПРЕСС
      • ФРЕНЧ-ПРЕСС
      • КЕМЕКС
      • ПУРОВЕР
      • ИММЕРСИЯ
      • ЧАШКА
      • КАПЕЛЬНАЯ КОФЕВАРКА
      • ЭСПРЕССО МАШИНА
      О нас
      • О компании
      • Команда
      • Отзывы
      • Реквизиты
      • Наше производство
      • Доставка и оплата
      • Вопросы и ответы
      • Политика возврата товара
      Доставка и оплата
      Контакты
      +  ЕЩЕ
        Отложенные 0 Корзина 0
        Отложенные 0 Корзина 0
        Телефоны
        +7 (499) 755-80-78
        +7 (929) 653-80-78
        • Каталог
          • Назад
          • Каталог
          • Кофе
            • Назад
            • Кофе
            • Эспрессо
            • Сэмпл-боксы
            • Фильтр
            • Для автоматов
          • Дрип пакеты
          • Капсулы
          • Чай
            • Назад
            • Чай
            • Зеленый чай
            • Черный чай
            • Красный чай
            • Пуэр
            • Улун
            • Интересные
          • Какао
          • Аксессуары
            • Назад
            • Аксессуары
            • Кофеварки
            • Кофемолки
            • Весы
            • Для бариста
            • Фильтры
            • Чайники
            • Стаканы
          • Подарки
          • Мерч
        • Энциклопедия кофе
        • Рецепты заваривания
          • Назад
          • Рецепты заваривания
          • ТУРКА
          • МОКА
          • АЭРОПРЕСС
          • ФРЕНЧ-ПРЕСС
          • КЕМЕКС
          • ПУРОВЕР
          • ИММЕРСИЯ
          • ЧАШКА
          • КАПЕЛЬНАЯ КОФЕВАРКА
          • ЭСПРЕССО МАШИНА
        • О нас
          • Назад
          • О нас
          • О компании
          • Команда
          • Отзывы
          • Реквизиты
          • Наше производство
          • Доставка и оплата
          • Вопросы и ответы
          • Политика возврата товара
        • Доставка и оплата
        • Контакты
        • Личный кабинет
        • Корзина0
        • Отложенные0
        • +7 (499) 755-80-78
          • Назад
          • Телефоны
          • +7 (499) 755-80-78
          • +7 (929) 653-80-78
        Контактная информация
        105082, Москва, ст. метро Бауманская, Переведеновский переулок, 18, стр. 15

        privet@sbmrne.ru
        • Instagram
        • Telegram
        • Яндекс.Дзен

        Вопросы и ответы

        Главная
        —
        О компании
        —Вопрос-ответ
        В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей Вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов. 

        • Вопросы о доставке
        • Подписка на кофе
        • Общие вопросы
        Какие есть способы доставки?

        Мы доставляем заказы в постаматы и курьерскими компаниями до двери.

        При заказе на сумму от 1 950 рублей доставляем во все постаматы и пункты выдачи всего за 48 рублей (при условии оплаты заказа онлайн; при оплате наличными стоимость доставки — как для заказов менее 1 950 рублей).
        При заказе менее 1 950 рублей доставка по Москве — всего 148 рублей. По Московской области и в Регионы — 248 рублей.
        У нас есть опция самовывоза. Мы находимся рядом с м.Бауманская, по адресу Переведеновский переулок 18 стр15.

        Когда я получу заказ?

        Доставка по Москве занимает 1-2 рабочих дня, до Санкт-Петербурга — 2-3 рабочих дня. Срок доставки в регионы зависит от удаленности и работы транспортных компаний.

        Как узнать, где мой заказ?

        Статус заказа можно посмотреть в личном кабинете, спросить у менеджера в чате на сайте, позвонить по телефону 8 (499) 755-80-78 или написать на почту privet@sbmrne.ru.
        Мы передаем заказы в производство каждый день в 10 часов по московскому времени и на следующий день отправляем их курьерами и передаем в транспортные компании.
        Если заказ оформлен до 10 часов текущего дня, то мы доставим его по указанному адресу в Москве на следующий день, а в постамат по Москве и МО через 1-2 дня. Все заказы, оформленные после 10 часов дня, передаются в производство на следующий день.
        Статус доставки заказа будет отображаться в личном кабинете на сайте.

        Куда обращаться, если не пришел заказ?

        Свяжитесь с нами любым удобным способом. Мы сразу отвечаем в чате на сайте или по телефону: 8(499) 755-80-78.

        У меня не прошла оплата, что мне делать?

        Такое бывает исключительно редко. Не переживайте. Проверьте лимиты на карте или обратитесь в банк, который вам выдал карту. Ссылка на оплату есть в письме, которое приходит вам с номером заказа. Чтобы проверить прошла оплата или нет, — напишите нам в чат или позвоните по телефону: 8(499) 755-80-78.

        Как работает подписка?
        Оформляя подписку вы ежемесячно получаете две упаковки кофе по 200г с доставкой. Выбрать тип подписки можно на сайте в одноименном разделе.
        Почему подписка выгоднее интернет-магазина?

        Цена подписки фиксированная и не будет меняться в течение сезона независимо ни от каких условий. Лоты в подписке будут дешевле, чем в интернет-магазине, а некоторые даже не появятся в основном ассортименте - вы будете одними из немногих, кто попробует их!

        Благодаря регулярным ежемесячным платежам и обжарке всего объема одной партией мы стараемся свести к минимуму все издержки, как при оптовом заказе.

        Так удается снизить цены, чтобы радовать обладателей подписки эксклюзивными лотами по выгодным ценам.

        Сколько граммов кофе я буду получать ежемесячно?
        В тарифах: «Эспрессо», «Микс» и «Фильтр» - 2 упаковки по 200 гр, в тарифе «Эксклюзивная» - 1упаковка 100 и 1 упаковка 200 гр.
        А можно мне привозить молотый кофе?
        Конечно, просто выбирайте степень помола под необходимый способ заваривания в корзине на этапе оформления заказа. Чтобы сменить степень или получать кофе в зернах - напишите нам на privet@sbmrne.ru или в чат поддержки на сайте.
        Как именно будут списываться средства?
        Карта, с которой был оплачен первый месяц, автоматически привязывается к ежемесячным платежам. С неё будем списывать платежи 28-го числа каждого месяца. Удобно и просто, чтобы никого не беспокоить.
        Можно ли поменять платежные данные для ежемесячных списаний?
        Мы активно работаем над технической возможностью смены карты для ежемесячного платежа, а пока - напишите нам на privet@sbmrne.ru или в чат поддержки на сайте, мы сориентируем Вас, как можно оплатить подписку с другой карты.
        Могу ли я сменить тариф?
        Конечно, просто напишите нам в чат поддержки или на почту privet@sbmrne.ru, мы поможем сменить тариф.
        Можно ли поменять способ и адрес доставки?

        Без проблем! Напишите в чат поддержки на сайте или на privet@sbmrne.ru с указанием удобного способа и адреса доставки:

        • самовывоз из нашего шоу-рума на Бауманской,
        • курьером по Москве,
        • в постаматы,
        • СДЕК (курьер или ПВЗ),
        • Почтой России.

        Мы внесем изменения и сделаем перерасчет стоимости доставки.

        А можно ли оформить подписку для друга или сразу на несколько месяцев?
        Подписка — лучший подарок!
        Мы можем сделать её в формате полного сюрприза вплоть до дня получения заказа. Для этого вы можете в заказе указать свои контактные данные, а в комментариях - контактные данные и ФИО получателя.Оплачивайте период в несколько месяцев одним платежом или мы будем автоматически списывать платеж с карты ежемесячно.Приостановить подписку можно в любой момент. Друг постоянно будет получать потрясающий эксклюзивный кофе)
        А можно оформить подписку в подарок сразу нескольким людям?
        Подписка для нескольких друзей или коллегам в офис - что может быть лучше?) Напишите нам на privet@sbmrne.ru список людей с их адресами доставки и выбранный тариф подписки, а мы сделаем все остальное за Вас) Оплатить можно как от юр. лица по счету, так и списанием платежа с карты ежемесячно.
        Как выбрать кофе?

        Мы обжариваем кофе для фильтра (белые пачки) и эспрессо (черные пачки).У каждого лота есть визуальные обозначения, каким способом мы рекомендуем его готовить.
        На карточках есть две шкалы:- Кислотность- Плотность
        Основополагающие характеристики вкусового профиля — это кислотность и плотность.
        Кислотность — важнейшая характеристика. Если вы только знакомитесь со спешелти кофе, мы рекомендуем заказать кофе с разной степенью кислотности: низкой, средней и высокой, и выбрать для себя тот уровень, который вам больше всего понравится.
        Плотность — это то же самое, что насыщенность. Её степень нужно определить для себя самостоятельно в зависимости от того, насколько насыщенный кофе вы любите. Не путайте плотность с содержанием кофеина. На вкус кофе влияет множество факторов. Основные из них:

        1. Терруар: климат в регионе, высота произрастания, количество осадков и тип почвы.
        2. Виды и разновидности кофе
        3. Способ обработки
        4. Хранение и транспортировка
        5. Профиль обжарки
        6. Качества воды
        7. Свежесть обжарки
        8. Техника приготовления

        Подробную информацию можно найти у нас в блоге или в сохраненных эфирах инстаграм.

        Как часто меняются цены?

        Цены меняются вместе с ассортиментом кофе. Существенно цены могут меняться, только в случае резкого изменения курса доллара США.

        Не нашли ответа на свой вопрос?
        Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.
        Написать сообщение
        • О компании
        • Команда
        • Отзывы
        • Реквизиты
        • Наше производство
        • Доставка и оплата
        • Вопросы и ответы
        • Политика возврата товара
        Будьте в курсе наших акций и новостей
        Подписаться


        Каталог
        Эспрессо 1000 и 500 г
        Эспрессо 200 г
        Для молочных напитков
        Фильтр 500 г
        Фильтр 200 г
        Вау-серия Фильтр и Эспрессо 100 г
        Дрип-пакеты
        Какао шоколад
        Капсулы
        Чай
        Аксессуары
        Мерч
        О нас
        Команда
        Отзывы
        Реквизиты
        Наше производство
        Доставка и оплата
        Вопросы и ответы
        Политика возврата товара
        Контакты
        Энциклопедия кофе
        Рецепты заваривания
        Публичная оферта
        Пользовательское соглашение
        Политика конфиденциальности
        Личный кабинет оптовика
        Подписаться на рассылку
        +7 (499) 755-80-78
        +7 (499) 755-80-78
        +7 (929) 653-80-78
        privet@sbmrne.ru
        105082, Москва, ст. метро Бауманская, Переведеновский переулок, 18, стр. 15

        • Instagram
        • Telegram
        • Яндекс.Дзен
        2023 © SBMRNE.RU
        Разработка сайта