Политика возврата товара

Качество – это самый важный аспект в нашей работе. Мы создаем продукт, которым гордимся. С первого момента знакомства с зерном начинается путь исследований и улучшений. Вначале, изучаются свойства (высота произрастания, разновидность, способ обработки и т. д.).

Затем, формируется профиль, путем нескольких обжарок с разными параметрами и выбора лучшего из полученных результатов. И последний, но самый важный этап работы с качеством – это поддержание и отслеживание результатов каждой отгружаемой партии.

В нашей команде 4 Q-грейдера. Все вкусовые характеристики и оценки фиксируются в программе и в архиве. Для того, чтобы получить наилучший результат в чашке, на пачке Вы найдете рекомендации по всем аспектам – вода, график выхода зерна на пик вкуса, QR на полное описание лота и рекомендуемые рецепты заваривания.

Тем не менее, вкус — понятие субъективное, а условия приготовления кофе и вода у всех разные. Может случиться так, что кофе вам не понравится.

Если так произошло, позвоните нам: +7 (499) 755 80 78, или напишите на почту privet@sbmrne.ru, расскажите о полученном опыте, и мы поможем разобраться и подобрать рецепт.

Если вы не будете удовлетворены качеством или вкусом продукта, мы вернем вам деньги.