Вопрос-ответ

Какие есть способы доставки?

Мы доставляем заказы в постаматы PickPoint и курьерскими компаниями до двери.

При заказе на сумму от 1 950 рублей доставляем во все постаматы и пункты выдачи PickPoint всего за 48 рублей (при условии оплаты заказа онлайн; при оплате наличными стоимость доставки — как для заказов менее 1 950 рублей).
При заказе менее 1 950 рублей доставка в PickPoint по Москве — всего 148 рублей. По Московской области и в Регионы — 248 рублей.
У нас есть опция самовывоза. Мы находимся рядом с м.Бауманская, по адресу Переведеновский переулок 18 стр15.

Когда я получу заказ?

Доставка по Москве занимает 1-2 рабочих дня, до Санкт-Петербурга — 2-3 рабочих дня. Срок доставки в регионы зависит от удаленности и работы транспортных компаний.

Как узнать, где мой заказ?

Статус заказа можно посмотреть в личном кабинете, спросить у менеджера в чате на сайте, позвонить по телефону 8 (499) 755-80-78 или написать на почту privet@rb.coffee.
Мы передаем заказы в производство каждый день в 12 часов по московскому времени и на следующий день отправляем их курьерами и передаем в транспортные компании.
Если заказ оформлен до 12 часов текущего дня, то мы доставим его по указанному адресу в Москве на следующий день, а в постамат PickPoint по Москве и МО через 1-2 дня. Все заказы, оформленные после 12 часов дня, передаются в производство на следующий день.
Статус доставки заказа будет отображаться в личном кабинете на сайте.

Как выбрать кофе?

Мы обжариваем кофе для фильтра (белые пачки) и эспрессо (черные пачки).У каждого лота есть визуальные обозначения, каким способом мы рекомендуем его готовить.
На карточках есть две шкалы:- Кислотность- Плотность
Основополагающие характеристики вкусового профиля — это кислотность и плотность.
Кислотность — важнейшая характеристика. Если вы только знакомитесь со спешелти кофе, мы рекомендуем заказать кофе с разной степенью кислотности: низкой, средней и высокой, и выбрать для себя тот уровень, который вам больше всего понравится.
Плотность — это то же самое, что насыщенность. Её степень нужно определить для себя самостоятельно в зависимости от того, насколько насыщенный кофе вы любите. Не путайте плотность с содержанием кофеина.
На вкус кофе влияет множество факторов. Основные из них:

Терруар: климат в регионе, высота произрастания, количество осадков и тип почвы.
Виды и разновидности кофе
Способ обработки
Хранение и транспортировка
Профиль обжарки
Качества воды
Свежесть обжарки
Техника приготовления

Подробную информацию можно найти у нас в блоге или в сохраненных эфирах инстаграм.

Как работает подписка?

Оформляя подписку вы ежемесячно получаете две упаковки кофе по 200г с доставкой. Выбрать тип подписки можно на сайте в одноименном разделе.

Куда обращаться, если не пришел заказ?

Свяжитесь с нами любым удобным способом. Мы сразу отвечаем в чате на сайте или по телефону: 8(499) 755-80-78.

У меня не прошла оплата, что мне делать?

Такое бывает исключительно редко. Не переживайте. Проверьте лимиты на карте или обратитесь в банк, который вам выдал карту. Ссылка на оплату есть в письме, которое приходит вам с номером заказа. Чтобы проверить прошла оплата или нет, — напишите нам в чат или позвоните по телефону: 8(499) 755-80-78.

Как часто меняются цены?

Цены меняются вместе с ассортиментом кофе. Существенно цены могут меняться, только в случае резкого изменения курса доллара США.